Tutti noi dobbiamo smetterla di far finta di non vedere, di girarci dall\u2019altra parte o, peggio ancora, di nasconderci dietro le norme e la burocrazia per evitare d\u2019impegnarci ad aiutaci vicendevolmente e giustificare il nostro lassismo e disimpegno.<\/p>\n\n\n\n
Se questo \u00e8 un impegno che deve valere per tutti i cittadini nel quotidiano, tanto pi\u00f9 lo deve essere per lo Stato e per chi lo rappresenta. Lo Stato e i suoi rappresentanti \u2013 lo sono il Presidente della repubblica ma anche l\u2019addetto allo sportello dell\u2019Agenzia delle Entrate \u2013 hanno un ruolo fondamentale d\u2019esempio nel loro comportamento e diventano il modello per tutti noi, purtroppo sia nel bene che nel male.<\/p>\n\n\n\n
Perch\u00e9 dobbiamo ancora ascoltare frasi come: \u201c\u2026. Sono stato all\u2019ufficio postale e l\u2019impiegato \u00e8 stato veramente gentile e disponibile \u2026\u201d; non dovrebbe essere questa la norma? Invece spesso, oltre all\u2019indisponibilit\u00e0 e alla \u201cruvidit\u00e0\u201d dell\u2019addetto, dobbiamo sentirci risposte come: \u201cE io che ci posso fare? Non le faccio io le regole.<\/p>\n\n\n\n
Dovremmo essere tutti disponibili a spiegare, a trovare soluzioni, a comprendere le ragioni dell\u2019altro ma tanto pi\u00f9 lo dovrebbero essere coloro i quali sono addetti a dei servizi ai quali, in un modo o nell\u2019altri, tutti dobbiamo accedere: non possiamo fare a meno di pagare le tasse o di fare la dichiarazione dei redditi, se vogliamo pagare un bollettino ci dobbiamo recare all\u2019ufficio postale, se non stiamo bene dobbiamo andare dal medico.<\/p>\n\n\n\n
E allora non possiamo pi\u00f9 sentirci rispondere lei ha sbagliato senza una spiegazione ed un aiuto a correggere il nostro errore, oppure se vuole essere visitato c\u2019\u00e8 una lista d\u2019attesa \u2026 ma se paga e viene privatamente c\u2019\u00e8 posto subito.<\/p>\n\n\n\n
E dire che noi abbiamo gi\u00e0 pagato! Abbiamo pagato per la salute, abbiamo pagato per l\u2019efficienza, abbiamo pagato con le nostre tasse, dirette e indirette, anche per avere un servizio attento, gentile, disponibile.<\/p>\n\n\n\n
Non possiamo pi\u00f9 sentirci dire alla visita parenti in un ospedale \u201c oggi per\u00f2 non \u00e8 il giorno in cui si pu\u00f2 portare la biancheria pulita, torni un latra volta..\u201d, oppure dall\u2019ALER \u201c\u2026 la persona e residente qui ma a noi non risulta inserita nel contratto e quindi anche se \u00e8 disabile in carrozzina non autorizziamo, anzi blocchiamo l\u2019installazione del monta scale ..\u201d e quindi la persona rimane segregata in casa solo perch\u00e9 l\u2019impiegato non entra nel merito, non fa nulla per affrontare e risolvere il problema , in poche parole se ne lava le mani.<\/p>\n\n\n\n
Dobbiamo smetterla di disinteressarci degli altri e, quando c\u2019imbattiamo in queste situazioni dobbiamo protestare e con pazienza far ragionare le persone, in modo che le cose cambino.<\/p>\n\n\n\n
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Claudio Fontana<\/p>\n\n\n\n
Concrete Onlus<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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