L’Inps grazie al contributo dei nuovi strumenti dell’intelligenza artificiale, ha semplificato il sistema al fine di autenticizzare ed elaborare automaticamente la foto, rendendola immediatamente compatibile con gli standard tecnici previsti a migliorare la qualità; oltre il percorso guidato messo a disposizione del cittadino per completare l’iter burocratico di presentazione della domanda.

Inoltre l’Istituto ha predisposto misure in grado di monitorare i tentantivi di inoltro della domanda dell’utente, e di consigliare, mediante l’invio di un messaggio o di un’email il miglior percorso nel nuovo tentativo di presentazione di codesta.

L’Inps invia anche una email per avvertire gli utenti in caso di:

• Domanda non accolta a seguito dell’istruttoria automatica;
• Domanda non accolta a seguito dell’istruttoria della sede territoriale competente;
• Stampa e spedizione della carta;
• Carta non stampabile per non conformità della foto allegata,
• Consegna impossibile ( indirizzo sconosciuto, soggetto trasferito, soggetto non trovato, ecc.).

Infine, si ricorda, che la domanda per ottenere la Disability Card, può essere presentata direttamente dal cittadino, oppure, aiutandosi tramite delega, di associazioni rappresentative delle persone con disabilità autorizzate dall’Inps, all’uso del canale telematico